Política de Privacidade

1. Introdução

A Aurivel Locações de Veículos Ltda. ("Aurivel", "nós" ou "a empresa"), com sede na Rua Comendador Araújo 594, Batel, Curitiba, PR 80420-000, Brasil, está comprometida com o tratamento responsável dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve que dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre suas informações. Ela se aplica ao site e a todos os serviços de locação de veículos oferecidos pela Aurivel.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato por [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CNH e documento de identificação (para formalização das reservas)
• Endereço para coleta ou devolução (quando aplicável ao Month Under Cover)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação ao acessar o site
• Cookies de sessão e preferências (veja nossa Política de Cookies)
• Dados de analytics de uso do site (páginas visitadas, duração das visitas)

2.3 Base legal para tratamento (LGPD – Lei 13.709/2018)

• Execução de contrato: dados necessários para formalizar e executar as reservas de veículos
• Consentimento: comunicações de marketing e uso de cookies opcionais
• Interesse legítimo: segurança das operações e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de registros exigida por lei

3. Como usamos os dados

• Processar e confirmar reservas de veículos
• Elaborar contratos e laudos de condição dos veículos
• Comunicar informações relevantes sobre reservas ativas
• Responder a dúvidas e solicitações de suporte
• Melhorar o site e os processos internos com base em dados agregados de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio. Caso tenha dado consentimento e queira retirar, basta enviar e-mail para [email protected].

4. Compartilhamento de dados

A Aurivel não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de seguro: dados da reserva necessários para ativação da cobertura do veículo
• Serviços de analytics: dados agregados e anonimizados para análise de uso do site (Google Analytics)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória brasileira

Retenção de dados: mantemos registros de reservas por 5 anos após o encerramento do contrato, em conformidade com a legislação brasileira aplicável. Dados de analytics são retidos por até 26 meses.

5. Proteção dos dados

• Transmissão de dados pelo site protegida por criptografia TLS/SSL
• Acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores que precisam deles para exercer suas funções
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e backups regulares
• Em caso de incidente de segurança com dados pessoais, a Aurivel notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site, analisar o tráfego e lembrar preferências. Você pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desabilitados pois são necessários para o funcionamento do site. Cookies analíticos e de preferências são opcionais e dependem do seu consentimento.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro prestador de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento realizado com base em interesse legítimo

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

8. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. A Aurivel não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar a partir de um link neste domínio.

9. Menores de idade

Os serviços da Aurivel são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram compartilhados conosco, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no próprio site. A data de "última atualização" no topo da página indicará quando a versão mais recente entrou em vigor. O uso continuado dos serviços após a atualização constitui aceitação da versão vigente.

11. Contato e controlador de dados

Controlador dos dados: Aurivel Locações de Veículos Ltda.

Endereço: Rua Comendador Araújo 594, Batel, Curitiba, PR 80420-000

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Telefone: +55 41 99728-4361

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 19h; Sábado das 09h às 14h